怎么查询银行卡冻结原因？银行卡冻结怎么解除？
- 文章来源：湖北全品律师事务所
- 时间：2024-07-27
由于“断卡行动”等诸多方面原因，很多人银行卡会突然无法正常使用，有的是无法进行网上操作，有的是无法进行ATM机取款，有的可能连柜面业务也无法操作，有的无法开户、无法贷款，那到底是什么原因导致银行卡功能受限，应该怎么查询银行卡冻结原因呢？有哪些注意事项呢？
联系银行查询：
银行卡被冻结或限制的原因有很多种， 能够落实到冻结缘由及冻结信息最简单最直接的办法，就是向冻结银行了解到银行卡为何会被冻结或被限制：
1、致电银行客服电话询问
比如： 95566中国银行、 95588工商银行、 95533建设银行、 95599农业银行、 95555招商银行、 95559交通银行、 95568民生银行、 95561兴业银行、 95558中信银行、 95528浦发银行
2、在手机银行APP在线客服端口咨询
登陆手机银行后，在客服端口在线咨询，部分银行也会提供在线查询服务
以上两种方式，有的银行会直接反馈冻结缘由及冻结信息，但有的银行就需要卡主本人前往柜台查询才会提供具体信息。
3、前往银行查询具体冻结信息
此种方式往往是可以查询到最准确的信息，在申请查询过程中：
尽量去申请领取到《协助有关机关查询冻结扣划登记簿》、或者《协助快速查询/止付/冻结银行账户通知书》；
如果银行不便提供，可以申请银行工作人员帮忙拍照留底；
如果银行工作人员不便于拍照，也可以让其提供信息自己手写记录： 冻结时间、冻结期限、冻结机关、冻结警官、联系电话、冻结编号、冻结缘由、涉案资金等具体信息。
银行拒绝提供怎么办？
从法律上来说，作为储户的卡主与银行之间是合同法律关系，银行是有义务向储户告知银行卡被冻结的信息。
在办理很多银行卡被公安机关冻结案件过程中，很多公安都明确，他们在银行会特意留有公安机关的联系方式，就是希望卡主去联系他们，银行应当向卡主反馈这些冻结信息。
如果银行拒绝反馈冻结信息：
1、在银行沟通过程中据理力争，明确要求银行积极配合并反馈，找到银行当日客户经理或值班领沟通协调查询冻结信息。
2、如经过沟通及争取，银行还是拒绝提供相应信息，那可以向上级银行咨询或投诉，或者向银监局或银监会投诉，务必拿到冻结信息，以便确定后续处理方案。
银行卡会有哪些冻结原因？怎么处理？
银行卡被冻结或限制，会有很多原因，有的是司法冻结，有的是银行风险，有的是断卡惩戒，不同的情形所要求的处理方式都是不一样的，一定要对症下药，积极配合。
（1）自行冻结，自己采取措施使银行卡冻结，比如，输错密码或联系银行挂失。
处理方案：前往银行认证申请恢复即可。
（2）银行风控，系触发了银行内部“可疑交易检测模型”。
处理方案：按照银行要求提供配套资料申请解冻。
（3）司法冻结，由于涉嫌刑事或民事案件被司法机关冻结。
处理方案：如果是公安机关冻结。此种情况下，需要立即落实冻结原因，再搜集相应证据材料后谨慎处理，避免产生不必要的影响。
如果是法院冻结，一般是民事案件或公安移送法院案件，需要联系法院了解情况并沟通处理。
（4）涉诈名单/涉案账户/两卡人员名单，即，被公安机关纳入电信网络新型违法犯罪交易风险事件管理平台“涉案账户”名单。
处理方案：如果有公安冻结，先解决公安冻结；再根据情况，申请解除涉诈名单/涉案账户/两卡人员名单，该程序比较繁琐。
（5）断卡惩戒，5年内暂停非柜面业务，5年内不得开新户。
处理方案：如不存在出租、出借、出售、购买银行账户或者支付账户，或者假冒他人身份开立银行账户或支付账户等情形，也可以申请解除断卡惩戒名单。
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