银行卡公安已经解冻了，但银行说还没有解冻，这个怎么办？
- 文章来源：湖北全品律师事务所
- 时间：2024-08-22
银行只能对你的卡进行风控，而不是冻结。银行卡被司法冻结，还退赔了，基本就是走了涉诈流水，冻结机关看你退赔就给你解冻了，但是风控的事情是开卡行以及开卡行所在的反诈中心来进行的，与冻结公安机关无关，但能给你出具情况说明(有的是出具不涉案证明)已经算比较好的结果，方便你下一步取消管控，有的冻结机关只管让你退赔，还不给你出不涉案证明，更惨。
接下来首先要确认自己的银行卡有没有被总对总管控，这个可以问反诈。然后再找银行或者找开卡行反诈中心。因为在你银行卡被冻结的时候，开卡行反诈中心会接收到反诈大数据平台推送的被异地冻结的线索，然后会对你进行核实，开展总对总管控，甚至对于出租出借银行卡的，还会被列入两卡人员名单。如果你想解除总对总，要么去银行填涉诈账户解控申请表，提供证明材料(包括异地冻结机关给你开的证明)，然后银行会报给反诈中心审核，反诈层到公安部解除管控。然后你再拿着解除管控的文书材料去银行解除银行自身方面的风控。
因为银行自己也有大数据建模监测高风险客户，在你曾被冻结的情况下，不仅反诈会总对总管控即便反诈不给你管控，银行自己也会采取一系列的风控措施，比如限制非柜面、交易异常等。而且即便不是解除总对总管控，只是银行单方面的风控，有的银行都要报给当地反诈去让反诈加意见，实际就是找公安机关背书，分担风险和责任罢了。
所以可以先去反诈问一下，自己有没有在公安机关方面被总对总管控或者列入两卡人员名单，如果有，先解决公安的管控，然后再找银行解除银行自身的管控。
银行卡冻结后怎么了解冻结信息？
1、向哪个单位落实冻结信息？
银行卡被冻结或限制的原因有很多种，但只有一种方式能够落实到冻结缘由及冻结信息，那就是向冻结银行，也就是开户行，了解到银行卡为何会被冻结或被限制。
2、银行为什么要反馈冻结信息？
从法律上来说，作为储户的卡主与银行之间是合同法律关系，银行是有义务向储户告知银行卡被冻结的信息。
律师团队在办理很多银行卡被公安机关冻结案件过程中，很多公安都明确，他们在银行会特意留有公安机关的联系方式，就是希望卡主去联系他们，银行应当向卡主反馈这些冻结信息。
3、银行拒绝反馈冻结信息怎么办？
如果银行拒绝反馈冻结信息，那就要据理力争，明确要求银行积极配合并反馈。
如经过沟通及争取，银行还是拒绝提供相应信息，那可以向上级银行咨询或投诉，或者向银监局或银监会投诉，务必拿到冻结信息，以便确定后续处理方案。
4、银行卡为什么会被冻结或限制？
银行卡被冻结或限制，会有很多原因，有的是司法冻结，有的是银行风险，有的是断卡惩戒，不同的情形所要求的处理方式都是不一样的，一定要对症下药，积极配合。
（1）司法冻结，主要是公安机关冻结，此种情况下，需要立即落实冻结原因，再搜集相应证据材料后谨慎处理，避免产生不必要的影响。如果是法院冻结，一般是民事案件或公安移送法院案件，需要联系法院了解情况并沟通处理。
（2）银行风控，如被纳入涉案账号名单将被暂停所有业务，如出现交易异常将被暂停非柜面业务，银行也可能会报告当地公安机关。
（3）断卡惩戒，针对卖卡、借卡等行为的惩戒措施，5年内暂停非柜面业务，3年内不得开新户。
（4）自行冻结，自己采取措施使银行卡冻结，比如，输错密码或联系银行挂失。
5、银行账户被公安机关冻结要了解哪些信息？
最好是能够向银行申请打印《协助有权机关冻结划扣登记簿》，以便了解全面的冻结信息情况。
如果银行不便提供，也应当向银行口头了解到：冻结时间、冻结期限、冻结机关、冻结警官、联系电话、冻结编号、冻结缘由等详细信息。
遇到银行卡被冻结问题，请随时联系湖北全品律师事务所，给您答疑解惑。
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