银行卡被冻结需要记住的三个投诉电话
- 文章来源：湖北全品律师事务所
- 时间：2024-08-01
银行卡被冻结后，很多人不清楚要怎么查询冻卡的信息以及通过什么渠道去投诉，下面告诉大家三个常用的查询和投诉电话，非常的实用。
银行卡被冻结一般有三个有权机关冻结，分别是银行冻结、反诈中心冻结、刑侦冻结。
当然投诉的前提是确定你用卡行为没有任何问题，用途合法却被冻结无法处理的，通常有三个投诉电话，反诈中心电话96110、银保监会投诉电话12378、警务投诉电话12389。
三个投诉电话分别在什么情况下拨打呢？
如果是银行的系统内部风控通常去到银行柜台就能处理。如果银行方面故意拖延、不作为、无理由不给解冻，可以拨打12378投诉热线投诉该网点。
如果被异地行政冻结，通常是因为收到某笔资金有问题被冻结，而你本身并没有任何违法犯罪的行为，而对方不给你解冻，可以拨打12389投诉。
如果您的卡被本地反诈中心风控或者往涉诈账户上转账被保护性支付，可以拨打反诈中心电话96110进行查询并且解决。
银行卡解冻需要准备的证据材料：
如果认为自己没有违法犯罪行为，则需向有关机关提交证据材料说明资金来源合法性：
1.《解冻申请书》，阐明解冻的事实与理由；
2.持卡人身份证明；
3.卡内资金来源合法的证据，包括交易合同、交易对手身份信息等；
4.其他能够证明资金来源合法的证据。
为了避免合法企业和个人账户被公安机关冻结，从而造成不必要的经济损失，以下是一些建议：
1. 核实交易方身份。企业在进行交易前，应仔细审查交易方的真实身份，并且尽可能保留交易方的身份信息和主体信息作为记录。
2. 合规交易操作。在企业交易中，应尽可能避免通过第三方代付的方式进行，而应选择合规的公对公转账方式。这样可以确保交易方、付款方和发票方的一致性，从而减少合规风险。
3. 代付行为的证明。如果代付行为无法避免，付款方应提供代付证明，该证明需包含签名和主体信息，以证明代付行为的合法性。
4. 保存交易记录。企业应保留完整的交易记录，包括但不限于合同、订单记录、物流单据、签收凭证等。
5. 外贸企业结算方式。对于从事国际贸易的企业，应采用国际认可的结算方式，如汇款（包括电汇、信汇、票汇）、托收、信用证、保函等，以减少通过个人账户进行交易的风险，尤其是避免国外客户委托国内个人使用个人账户进行代付的行为。
遇到银行卡被冻结问题，请随时联系全品律师事务所，给您答疑解惑。
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